Trouver la paire de chaussures idéale est une mission assez délicate. Mais plus la peine de perdre trop de temps en shopping infructueux, vous êtes à la bonne adresse pour dénicher les bonnes affaires!
Conditions de Vente CALLENS CHAUSSEUR
PRODUIT
Tous les produits expédiés par Chaussures-callens.com sont contrôlés avant chacun des envois afin de vous garantir une réception conforme à votre attente. Si l'un d'entre eux présentait un défaut il vous sera remplacé par un même produit. Si le produit défectueux était en rupture de stock Chaussures-callens.com s'engage à vous contacter dans un bref délai afin de vous proposer les meilleures alternatives.
La majorité des produits qui vous sont proposés sur Chaussures-callens.com sont fabriqués pour tout ou partie en cuir. Le cuir étant un matériau naturel toute constatation de variation de couleur ou de structure font partie de ses caractéristiques et attestent de l'authenticité de la matière. Ces raisons ne peuvent par conséquent être considérées comme des malfaçons et ne feront l'objet d'aucun échange, remboursement ou avoir.
Toutes les pointures sont affichées en point français et ont été calculées au plus près lorsqu’il s’agit de fournisseurs indiquant des pointures européennes.
COMMANDE
Chaussures-callens.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
LIVRAISON
Nos livraisons sont assurées par La Poste, via Colissimo suivi.
Vous pouvez à tout moment suivre votre colis sur le site www.laposte.fr/coliposte.
Le numéro attribué à votre colis vous sera transmis par e-mail dès son départ
Les frais de port sont offerts sur tous les produits portants la mention " livraison gratuite " et à partir de 90€ d'achat.
Chaussures-callens.com ne livre qu'en France métropolitaine, Corse, Monaco. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Dans le cas où l'adresse de livraison serait différente de l'adresse de facturation, il convient pour le consommateur de fournir ces deux adresses distinctes dans le bon de commande. Il appartient de même au consommateur de fournir toutes informations utiles à la livraison lors de sa commande afin de permettre aux transporteurs de procéder à la livraison.
Le délai d’acheminement est d’environ 3 jours ouvrés indiqués délais moyens généralement constatés et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'acheminement de votre commande.
Le dépassement du délai de livraison ne peut donner lieu à aucune annulation de commande, à aucune réduction, ni à aucun versement au titre de dommage et intérêt.
DISPONIBILITE
En cas de rupture de stock exceptionnelle d'un produit commandé, Chaussures-callens.com s'engage à en informer le client dans les meilleurs délais. La commande du client sera alors automatiquement annulée sans indemnité à lui verser.
RETOUR
Conformément à l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et en demander l'échange, un avoir ou le remboursement sans pénalité, hormis les frais de port.
Pour les commandes de Noël passées entre le 1er Novembre et le 25 Décembre Chaussures-callens.com vous offre la possibilité d'échanger vos chaussures jusqu'au 5 janvier 2008.
Attention, le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage + étiquette) avec une copie de la facture d'achat. Les articles retournés, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.
Les frais de port dans le cas d'une rétractation sont à la charge du client.
Chaussures-callens.com assumera ces frais dans le cas d'une erreur de son équipe et pour un montant maximum de 9.50 € couvrant un retour via colissimo.
En cas d'échange de pointure ou de modèle, Chaussures-callens.com prendra entièrement à sa charge les frais de port de la réexpédition quel que soit le montant de la commande.
Les frais de retour colissimo restant à la charge du client.
Tous les retours doivent être adressés à :
CHAUSSURES-CALLENS.COM
5 rue du val
77160 PROVINS
Comment échanger un modèle ou faire un retour ?
1) Identifiez-vous sur www.chaussures-callens.com en saisissant votre e-mail et votre mot de passe.
2) Une fois identifié cliquez sur " mon compte "
3) Choisissez " visualisez mes commandes "
4) Choisissez la commande comprenant le produit à échanger ou retourner
Pour les échanges :
5a) Cliquer sur le lien " échange de produit "
6a) Remplissez avec soin le formulaire en complétant tous les champs obligatoires dont la référence à 7 chiffres du produit retourné (ex : 4166102) , sa pointure et la référence à 7 chiffres du produit désiré, sa couleur et la pointure souhaité.
7a) Un e-mail de confirmation d'échange vous sera alors envoyé. Toutes les informations pratiques vous seront transmises dans cet e-mail.
Pour les retours sans échange :
5b) Cliquez sur le lien " retour produit sans échange"
6b) Remplissez le formulaire de retour en prenant soin de remplir tous les champs obligatoires afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande.
7b) Une fois votre demande acceptée, un e-mail de confirmation de retour produit vous sera alors envoyé par notre équipe logistique. Toutes les informations pratiques vous seront transmises dans cet e-mail.
PAIEMENT SECURISE
Le règlement des articles se fait uniquement depuis le site www.chaussures-callens.com par Carte Bancaire. Les cartes acceptées sont : Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard.
Le paiement des commandes se fera exclusivement en Euro.
Le paiement des commandes s'effectuera uniquement par carte bancaire, sur le serveur de la banque partenaire de la société Chaussures-callens.com(BRED). Ce mode de paiement est sûr car il implique qu'aucune information bancaire concernant le client ne transite via le site Internet
Le site Internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer). Toutes les données échangées sur Internet sont cryptées. Le paiement est entièrement sécurisé
SYSTEME D'ANALYSE DES COMMANDES (Détection de la fraude):
" Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
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Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par
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TRIBUNAUX COMPETENTS
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies exclusivement par la loi française.
Pour tout litige ou différend les concernant, seront compétents les tribunaux du ressort du siège social de la société Chaussures-callens.com.
DISPOSITIONS INFORMATIQUES ET LIBERTES
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SOCIETE
SNC CALLENS& Cie
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